מדיניות משלוחים והחזרות

🚚 מדיניות משלוחים 

• משלוח לנקודת איסוף (חינם) – נשלח תוך יום עסקים אחד ויגיע לנקודת האיסוף הקרובה לביתך. תישלח הודעת SMS עם פרטי האיסוף מחברת ההפצה.
• אספקה עד הבית – השליח ייצור קשר טלפוני לקראת ההגעה (ייתכן שלא יתואם מראש).
• זמן אספקה משוער: 8–12 ימי עסקים ממועד השליחה.
• בתקופות חגים, מבצעים או באזורים מרוחקים (אילת, הערבה, יהודה ושומרון, רמת הגולן) ייתכנו עיכובים נוספים.
• יש לוודא שהוזנו פרטים נכונים ומלאים – שם, כתובת, מספר בית ודירה, עיר, מיקוד וטלפון נייד תקין. עיכובים או החזרות עקב פרטים חסרים הינם באחריות הלקוח.

🔄 מדיניות החזרות וביטולים 

• ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
• ביטול ללא פגם יחויב בדמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך.
• החזרה תתבצע במשלוח עם מספר מעקב לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות.
• החזר כספי יבוצע בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ובדיקתו.
• במידה וניתנה תקופת ניסיון לשימוש במוצר – יש לפנות לשירות הלקוחות לצורך החזרה במסגרת הזמן שנקבע להמשך תהליך.
• מוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה, אלא במקרה של פגם ייצור.