אבטחת מידע ופרטיות
מדיניות פרטיות – SmileFun
עודכן: 14.08.2025 – מותאם לעקרונות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות
א. מי אנחנו ופרטי קשר
בעלים/מפעיל האתר: SmileFun. לפניות בנושא פרטיות ומימוש זכויות: info@smilefun.shop.
ב. על מה חלה המדיניות
המדיניות מסבירה אילו נתונים נאספים בעת שימוש באתר ובביצוע רכישות, לאילו מטרות נעשה בהם שימוש, למי הם נמסרים, כמה זמן נשמרים, ומהן הזכויות שלך כנושא־נתון.
ג. חובה או רשות למסירת מידע – ומה קורה אם מסרבים
- חובה לצורך רכישה – שדות המסומנים כחובה (שם, טלפון, כתובת, אימייל וכד׳) דרושים לביצוע הזמנה, הנפקת מסמכי עסקה ושירות לקוחות. אי־מסירתם תמנע השלמת העסקה.
- רשות – הרשמה לניוזלטר/דיוור, עוגיות אנליטיקה ופרסום – נתונות לבחירתך ואינן תנאי לקבלת השירות הבסיסי.
- תוצאות סירוב – בחירה ב״עוגיות חיוניות בלבד״ או אי־מתן הסכמה לשיווק/אנליטיקה תשאיר את האתר בגרסת בסיס; ייתכן ונראה פחות מדדי שימוש ולא נתאים פרסומות.
ד. סוגי מידע שנאסף
- פרטי זיהוי ותקשורת – שם מלא, טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת משלוח/חיוב.
- נתוני הזמנה ותשלום – פרטי רכישה, סכומים, מועדים. סליקה מתבצעת דרך HYP; איננו שומרים אצלנו פרטי כרטיס אשראי.
- מידע טכני – כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מקור הפניה, עמודים נצפים וזמני גלישה.
- מידע שמסרת בטפסים – פניות שירות, הודעות ושדות חופשיים.
- מידע סטטיסטי ושיווקי – באמצעות עוגיות/פיקסלים (Google Analytics, Meta Pixel) לצורכי מדידה, שיפור חוויה ופרסום – רק בכפוף להסכמה.
- מידע רגיש – איננו מבקשים מידע רפואי/רגיש. אם נמסר בשוגג – נפעל למחיקה.
ה. כיצד אנו אוספים מידע
- ישירות ממך – בעת רכישה/פנייה/מילוי טופס.
- באופן אוטומטי – באמצעות עוגיות וכלי מדידה בעת הגלישה.
- מצדדים שלישיים – נתוני סליקה (HYP), נתוני מדידה (Google/Meta), וספקי שילוח – לפי ההסכמות שלך ולפי הצורך.
ו. עוגיות (Cookies) ובאנר הסכמה
האתר משתמש בעוגיות חיוניות להפעלתו התקינה, ולעוגיות סטטיסטיות ופרסומיות של צדדים שלישיים. יוצג לך באנר המאפשר לבחור בין: ״מאשר/ת הכל״, ״עוגיות חיוניות בלבד״, ו״ניהול העדפות״. ניתן לשנות בחירה בכל עת דרך הבאנר/הדפדפן.
עוגיות לא־חיוניות (אנליטיקה/פרסום) יופעלו רק לאחר הסכמה מפורשת לכל קטגוריה רלוונטית, ולא יופעלו בהיעדר הסכמה.
ז. מטרות השימוש במידע
- תפעול ושירות – עיבוד הזמנות, חשבוניות, תמיכה ותמורה חוזרת.
- עמידה בדרישות דין – שמירת רשומות מס/חשבונאות.
- אבטחת מידע ומניעת הונאות.
- מדידה, ניתוח ושיפור – ניתוח שימושים לשיפור החוויה והמוצרים.
- שיווק ורימרקטינג – ניוזלטר/SMS/וואטסאפ ופרסום ממוקד רק לאחר הסכמה, עם אפשרות הסרה בכל הודעה.
ח. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
- Shopify – פלטפורמת המסחר והאירוח של האתר.
- HYP – ספק סליקה; פרטי אשראי אינם נשמרים אצלנו.
- Google Analytics ו-Meta Pixel – מדידה וקמפיינים בכפוף להסכמה.
- ספקי תשתית – אחסון, גיבוי, תחזוקה ואבטחה לפי צורך.
- רשויות/אכיפה – כאשר נדרש לפי דין או לשם הגנה משפטית.
איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.
ט. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהעיבוד מתבצע בשרתי ספקים בחו״ל (למשל Shopify/Google/Meta). העברה לחו״ל תתבצע בהתאם להוראות הדין הישראלי החלות על העברות למדינות שאינן בעלות הסדר זהה, תוך החלת התחייבויות חוזיות והגנות שוות־ערך מצד מקבלי המידע (שמירת סודיות, שימוש מוגבל למטרות המוצהרות, אמצעי אבטחה וזכויות לנושאי מידע).
י. תקופות שימור
- רשומות עסקה ומסמכי מס – עד 7 שנים לפי דין.
- פניות שירות – עד 24 חודשים מסיום הטיפול.
- אנליטיקה – עד 26 חודשים (או בהתאם להגדרת הספק).
- שיווק – עד לביטול הסכמה או בקשת הסרה.
- כאשר אין צורך עסקי/משפטי – נמחק או נבצע אנונימיזציה.
יא. בסיסים משפטיים לעיבוד
- ביצוע חוזה – לשם אספקת המוצר/השירות שרכשת.
- הסכמה – לעוגיות לא־חיוניות, דיוור, פרסום מותאם.
- אינטרס לגיטימי – תפעול, אבטחה ואנליטיקה בסיסית.
- חובה משפטית – שמירת רשומות וציות לדין.
יב. זכויותיך ואופן המימוש
- עיון – לקבל מידע על אודותיך המוחזק אצלנו.
- תיקון – לתקן מידע שאינו מדויק.
- מחיקה – במקרים המותרים בדין או כשאין עוד צורך.
- ביטול הסכמה – לעיבוד שאינו חיוני (למשל שיווק/עוגיות לא־חיוניות).
- התנגדות לשיווק ישיר – והסרה מרשימות דיוור.
להגשת בקשות – כתבו ל-info@smilefun.shop. ייתכן ונבקש אימות זהות ונשיב בפרקי הזמן הקבועים בדין.
יג. קטינים
אין לנו כוונה לאסוף מידע מילדים ללא הסכמת הורה. אם נודע על איסוף כזה – נפעל למחיקה.
יד. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים (לרבות HTTPS, בקרות גישה) ונעזרים בספקים מוכרים. אין אבטחה מוחלטת באינטרנט; אם יתרחש אירוע אבטחה מהותי נפעל לפי הדין.
טו. קישורים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לשירותי צד שלישי שאינם בשליטתנו. איננו אחראים למדיניות הפרטיות של אותם גורמים.
טז. שינויים במדיניות
נעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך עדכון יופיע בראש המסמך. שימוש באתר לאחר עדכון ייחשב כהסכמה לנוסח המעודכן.